DST-principes

Design & Story Telling principes

Denk en handel ontvangergecentreerd
Als we het klassieke zender-boodschap-kanaal-ontvanger model bekijken, dan staat belevings-communicatie absoluut aan de kant van de ontvanger. Denk ontvangergecentreerd. Begin met het outside-in perspectief: vanuit de ontvanger kijken naar zender, propositie, communicatiekanalen.

Laat de ontvanger zelf ontdekken
Bij belevingscommunicatie zijn de ontvangers aan de macht. Interactiviteit staat voorop. We dagen de doelgroepen uit om zelf te bepalen, zelf te ontdekken en zelf te ervaren. Als je zelf iets ervaart en ontdekt, heb je iets geleerd. En is het leer-effect is niet het krachtigste communicatie-effect dat je kunt bereiken?

Eerst het hart en dan de hersens
Veel merken en organisaties mikken op een breinpositie bij hun doelgroepen. Maar gaat het vooral om een hartpositie? Beraken is belangrijker dan bereiken.

Spreek de zintuigen aan
Zintuiglijke beleving heeft een grote invloed op het bewustzijn. Hoe meer zintuigen we aanspreken, des te krachtiger de beleving. En dus de communicatie. Richt de communicatie dus niet alleen op zien of horen, maar ook op voelen, ruiken en proeven.

Zoek de 1-op-1 communicatie
De sterkste vorm van communicatie blijft 1-op-1 communicatie. Blijf dus altijd zoeken naar de mogelijkheden om je doelgroep direct te ontmoeten. Bijna elke organisatie heeft die podia, maar ziet de waarde soms onvoldoende. Daarnaast zijn er altijd plekken, evenementen, communities waarmee merken, organisaties of issues een natuurlijke alliantie kunnen aangaan.

Communiceer gelaagd
Zelfs binnen nauw omschreven doelgroepen verschillen de manieren waarop mensen informatie verwerken. De een leest het liefst, de ander kijkt liever, weer een ander wil graag spelen. De experience-benadering staat open voor diverse stijlen van informatieverwerking en is gelaagd. De boodschap wordt op verschillende niveaus aangeboden. De doelgroep bepaalt zelf hoe de boodschap verwerkt wordt.

Denk middelenvrij en tegelijk crossmediaal
Ontvangergecentreerdheid vereist middelenvrij denken. Zeker, experience heeft zijn favoriete communicatiemiddelen. Evenementen, road-shows of locatie-gebonden experiences, virtuele netwerken. Maar het zoekt wel de kruisverbanden binnen de communicatiemix. Massamediale inzet voor awareness. PR voor rumour around the brand. Het web voor voor- en nabeleving, communities en virale effecten. Gadgets voor herinnering en versterken word-of-mouth. De experience-benadering denkt middelenvrij, maar tegelijkertijd crossmediaal.

Thematiseer en vertel een verhaal
Creëer een helder thema, dat ervoor zorgt dat alle elementen elkaar versterken. En een story-line, die zorgt voor spanning en identificatie. Waarbij authenticiteit essentieel is: thematiek en verhaal moeten passen bij de afzender.