De overheidsdienstverlening in Nederland verandert de komende jaren als nooit tevoren. De gemeente is in 2015 één van de belangrijkste aanspreekpunten voor burgers en bedrijven voor vragen over alle overheden. Toch zijn veel Nederlandse gemeenten daar nog lang niet klaar voor. Reden voor tien landelijke belangenorganisaties om de handen ineen te slaan onder de paraplu van het Kwaliteitsinstituut Nederlandse Gemeenten. En zo direct na de gemeenteraadsverkiezingen van 2010 een goede start te maken.
Het doel: aandacht voor dienstverlening op de politieke agenda, via alle (nieuwe) raadsleden. Maar hoe vertaal je een abstract onderwerp als veranderende gemeentelijke dienstverlening naar een communicatief sterke en motiverende boodschap voor nieuwkomers in de politieke arena? En hoe zorg je dat te midden van al die duizenden schreeuwen om aandacht juist joúw boodschap raadsleden ook bereikt?
DST ontwikkelde een minicampagne, met als centrale spil een activerende film. Wars van politiekbabbel en wollig taalgebruik, positief van toon en verfrissend van stijl. Daar omheen verzorgde DST de media-aandacht in vakbladen, de opzet van de bijbehorende website en de verspreiding via burgemeesters, griffiers en gemeentesecretarissen.
